Privacidad de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

Los datos identificativos del responsable del tratamiento son:

Titular / Denominación social:

Nexalios Comunica, SL

NIF:

B67592261

Domicilio:

Paseo de Cid Campeador, 12, 1º, Sant Pere de Ribes, 08812 Barcelona

Correo electrónico de contacto:

hola@nexalios.com

Teléfono de contacto:

93 100 56 06

En adelante, la persona física o jurídica identificada en este apartado será denominada EL RESPONSABLE.

Los datos personales tratados dependerán de la relación que el usuario mantenga con EL RESPONSABLE y de los servicios o funcionalidades que utilice a través del sitio web. Según el caso, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF u otros datos identificativos cuando sean necesarios.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos proporcionados en consultas: información incluida por el usuario en formularios, correos electrónicos u otras vías de contacto.
• Datos comerciales: información relacionada con solicitudes de información, presupuestos, productos o servicios contratados.
• Datos económicos y de facturación: datos necesarios para gestionar pagos, facturas y obligaciones contables o fiscales.
• Datos de cuenta o usuario: nombre de usuario, identificadores y otra información asociada al registro.
• Datos relativos a pedidos, compras, reservas o contrataciones: cuando el sitio web permita realizar estas operaciones.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores online y determinada información sobre el dispositivo o navegación, cuando proceda y de acuerdo con la Política de Cookies.

EL RESPONSABLE procurará que los datos personales solicitados sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que son tratados.

Los datos personales podrán ser tratados para las finalidades que se indican a continuación.

A. Consultas y formulario de contacto

• Finalidad: atender, gestionar y responder a consultas, solicitudes de información, dudas o comunicaciones remitidas por los usuarios.
• Base jurídica: el consentimiento del interesado cuando corresponda (art. 6.1.a RGPD) y/o la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: durante el tiempo necesario para atender y resolver la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las posibles responsabilidades derivadas de la misma.

B. Solicitudes de presupuesto o contratación

• Finalidad: gestionar solicitudes de presupuesto, información precontractual, contratación y prestación de los productos o servicios solicitados.
• Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y/o ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: durante la relación precontractual o contractual y, posteriormente, durante los plazos legales necesarios para atender las responsabilidades que pudieran derivarse.

C. Gestión de clientes

• Finalidad: gestionar la relación con clientes, prestar los servicios contratados, realizar comunicaciones relacionadas con el servicio y gestionar las correspondientes obligaciones administrativas.
• Base jurídica: ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.

D. Facturación y obligaciones fiscales, contables o legales

• Finalidad: gestionar facturas, cobros, contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas correspondientes.
• Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a EL RESPONSABLE (art. 6.1.c RGPD).
• Conservación: durante los plazos establecidos en la normativa fiscal, mercantil y demás legislación aplicable.

E. Newsletter y comunicaciones comerciales

• Finalidad: enviar por medios electrónicos noticias, contenidos, promociones, novedades, ofertas e información comercial relacionada con los productos o servicios de EL RESPONSABLE.
• Base jurídica: el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) cuando este sea necesario. En el caso de clientes existentes, podrán remitirse comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados cuando concurran los requisitos establecidos por la normativa aplicable, incluido el artículo 21.2 de la LSSI-CE.
• Conservación: hasta que el interesado retire su consentimiento o manifieste su oposición a recibir comunicaciones comerciales, sin perjuicio de la conservación mínima de la información necesaria para acreditar la solicitud de baja o el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.

El usuario podrá solicitar la baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación o contactando con hola@nexalios.com.

F. Venta online de productos y servicios

• Finalidad: gestionar pedidos, compras, pagos, facturación, entregas, devoluciones, garantías, atención posventa y demás actuaciones relacionadas con la compra.
• Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables (art. 6.1.c RGPD).
• Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la compra y posteriormente durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil, de consumidores y demás legislación aplicable.

G. Registro y cuentas de usuario

• Finalidad: gestionar el registro, la autenticación y la identificación del usuario, así como el mantenimiento y la utilización de su cuenta y de las funcionalidades asociadas a la misma, incluido el acceso de los establecimientos adheridos al área de gestión de su propia carta.
• Base jurídica: ejecución de la relación contractual o prestación del servicio solicitado por el usuario (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: mientras la cuenta permanezca activa y, tras su cancelación, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

La autenticación y la gestión de las credenciales de acceso podrán prestarse a través de un proveedor tecnológico externo que actuará como encargado del tratamiento por cuenta de EL RESPONSABLE, conforme a lo indicado en el apartado relativo a destinatarios y encargados del tratamiento.

Los formularios disponibles en el sitio web indicarán, cuando corresponda, qué campos son obligatorios para poder tramitar correctamente la solicitud del usuario.

La negativa a proporcionar datos identificados como obligatorios podrá impedir que EL RESPONSABLE pueda atender la consulta, tramitar la solicitud, formalizar una contratación o prestar el servicio correspondiente.

El usuario deberá proporcionar únicamente datos personales adecuados, pertinentes, exactos y actualizados.

Con carácter general, los datos personales tratados por EL RESPONSABLE son proporcionados directamente por el propio interesado a través de formularios, correo electrónico, teléfono, procesos de contratación, registro, compra u otras vías habilitadas.

Cuando los datos personales no hayan sido obtenidos directamente del interesado, se facilitará la información sobre su procedencia, las categorías de datos tratados y demás información exigida por la normativa de protección de datos, cuando resulte legalmente necesario.

Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros ajenos a EL RESPONSABLE salvo que exista una obligación legal, resulte necesario para ejecutar una relación contractual o exista otra base jurídica que legitime dicha comunicación.

Cuando corresponda, los datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas y organismos oficiales, cuando exista una obligación legal.
• Administración Tributaria, para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Entidades financieras y bancarias, cuando sea necesario para gestionar cobros y pagos.
• Juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otras autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
• Empresas de transporte o logística, cuando sea necesario para gestionar la entrega de pedidos.

No se realizarán comunicaciones de datos para finalidades propias de terceros distintas de las descritas salvo que exista una base jurídica que lo permita y se informe al interesado cuando resulte necesario.

Para desarrollar su actividad y prestar correctamente los servicios ofrecidos a través del sitio web, EL RESPONSABLE puede contratar proveedores que necesiten acceder a determinados datos personales para prestar sus servicios.

Estos proveedores tratarán los datos por cuenta de EL RESPONSABLE cuando tengan la condición de encargados del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD y con las correspondientes obligaciones contractuales en materia de protección de datos.

La utilización de un proveedor concreto deberá analizarse individualmente para determinar su papel en el tratamiento de los datos, las condiciones aplicables y, en su caso, la existencia de transferencias internacionales de datos.

En particular, EL RESPONSABLE utiliza la plataforma de gestión de contactos y envío de comunicaciones por correo electrónico Brevo (Sendinblue SAS, con domicilio en Francia), que actúa como encargada del tratamiento y aloja los datos en servidores situados en la Unión Europea.

El interesado podrá ejercer, cuando corresponda, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Derecho de acceso: conocer si EL RESPONSABLE trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos legalmente.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando concurran las circunstancias previstas por la normativa.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo los supuestos legalmente establecidos.

El interesado podrá ejercer sus derechos mediante una solicitud dirigida a EL RESPONSABLE a través de cualquiera de los siguientes medios:

Domicilio:

Paseo de Cid Campeador, 12, 1º, Sant Pere de Ribes, 08812 Barcelona

Correo electrónico de contacto:

hola@nexalios.com

La solicitud deberá permitir identificar al interesado e indicar claramente el derecho que desea ejercer.

Cuando EL RESPONSABLE tenga dudas razonables sobre la identidad de la persona que presenta la solicitud, podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.

EL RESPONSABLE responderá a las solicitudes en los plazos establecidos por la normativa vigente.

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable o que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es:

Sin perjuicio de lo anterior, el interesado puede dirigirse previamente a EL RESPONSABLE o, cuando exista, a su Delegado de Protección de Datos para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.

Cuando un usuario facilite a EL RESPONSABLE datos personales pertenecientes a terceras personas, deberá asegurarse de que dispone de legitimación suficiente para comunicarlos y, cuando resulte necesario, de haber informado previamente a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos.

El usuario se compromete a no proporcionar datos personales de terceros que no sean adecuados, pertinentes o necesarios para la finalidad correspondiente.

EL RESPONSABLE podrá adoptar las medidas razonables necesarias para cumplir las obligaciones de información que correspondan respecto de dichos terceros.

EL RESPONSABLE podrá utilizar proveedores tecnológicos o prestadores de servicios ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando la utilización de dichos proveedores implique una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará de conformidad con el RGPD y mediante las garantías legalmente previstas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos conforme a la normativa aplicable.

Cuando no se produzcan transferencias internacionales, los datos serán tratados dentro del Espacio Económico Europeo o en ámbitos que ofrezcan las garantías exigidas por la normativa aplicable.

El interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas contactando con EL RESPONSABLE.

El usuario garantiza que los datos personales proporcionados son, a su leal saber y entender, correctos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar las modificaciones que resulten necesarias.

El usuario será responsable de los datos falsos, inexactos o desactualizados que proporcione y de las consecuencias que puedan derivarse directamente de dicha información, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a EL RESPONSABLE conforme a la normativa de protección de datos.

EL RESPONSABLE aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, alcance, contexto y finalidades del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.

Estas medidas estarán destinadas, según corresponda, a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios de tratamiento y a reducir los riesgos de destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado a los datos personales.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que EL RESPONSABLE revisará y actualizará sus medidas cuando resulte necesario atendiendo a los riesgos existentes.

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares que impliquen el tratamiento de determinados identificadores o información relacionada con el usuario o su dispositivo.

Cuando la utilización de estas tecnologías requiera consentimiento, este será solicitado mediante el correspondiente sistema de gestión de consentimiento antes de su utilización, salvo aquellas cookies o tecnologías que se encuentren legalmente exentas de dicha obligación.

El usuario puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, proveedores, finalidades, duración y mecanismos de configuración en la:

Política de Cookies: Política de cookies

EL RESPONSABLE podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los tratamientos realizados, incorporación de nuevos servicios o proveedores o cambios en el funcionamiento del sitio web.

La versión vigente estará disponible en todo momento en esta página.

Cuando una modificación afecte sustancialmente a la forma en que se tratan los datos personales o resulte legalmente necesario, EL RESPONSABLE informará a los interesados mediante los medios adecuados y solicitará un nuevo consentimiento cuando este resulte necesario.